Kontaktieren Sie uns

1. Hinweise zum Kundenservice

Xelvorniqa legt großen Wert auf die Kommunikation mit unseren Kunden.

Wenn Sie Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferplanung, Zahlungsmethoden, Rückgabe und Rückerstattung oder anderen Serviceangelegenheiten haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir stellen Ihnen entsprechend der Art Ihrer Anfrage und der jeweiligen Bestellsituation die benötigte Unterstützung und Informationen bereit.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 1521 28th St,Rock Island,IL 61201, US

Kundendienst-E-Mail: reply@xelvorniqa.com

Kundendienst-Telefon: +1 (309) 788-2645

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

3. Informationen zur Vorbereitung vor der Kontaktaufnahme

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu Bestellungen folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;

  • Bei der Bestellung verwendeter Name;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Produktbezogene Informationen;

  • Problembeschreibung oder relevante Fotos.

Vollständige Informationen helfen uns dabei, die konkrete Situation zu verstehen und die weitere Bearbeitung durchzuführen.

4. Beratung zu Bestellungen

Wenn Sie den Bestellstatus überprüfen, Bestellinformationen ändern oder Informationen zur Lieferung erhalten möchten, stellen Sie uns bitte bei der Kontaktaufnahme die entsprechenden Bestellinformationen bereit.

Die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferplanung und After-Sales-Angelegenheiten werden entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus bestätigt.

5. Beratung zu After-Sales-Angelegenheiten

Wenn Sie Probleme mit Produkten, Transportschäden, Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen oder Umtauschbedarf haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundendienst-E-Mail oder telefonisch.

Entsprechende After-Sales-Anträge werden gemäß den jeweiligen Richtlinien und der tatsächlichen Situation bearbeitet.

6. Hinweise zu den Servicezeiten

Die Servicezeiten des Kundenservices sind:

Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

An Feiertagen oder unter besonderen Umständen kann sich die Antwortzeit entsprechend der tatsächlichen Situation ändern.

7. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Zum Schutz der Informationssicherheit übermitteln Sie bitte keine persönlichen Bestellinformationen oder Zahlungsdaten über nicht offizielle Kanäle.

Wenn Sie verdächtige Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhalten, empfehlen wir Ihnen, diese über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten zu bestätigen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Xelvorniqa entschieden haben.