1. Hinweise zur Zahlung
Xelvorniqa bietet Ihnen bequeme Online-Zahlungsmöglichkeiten.
Bei der Aufgabe einer Bestellung können Sie die auf der Seite angezeigte Zahlungsoption auswählen und die Zahlung abschließen. Der Bestellbetrag wird auf der Checkout-Seite übersichtlich angezeigt und umfasst den Produktpreis, die anwendbaren Steuern sowie die Versandkosten.
Alle auf der Seite angezeigten Beträge werden einheitlich in € angegeben.
2. Unterstützte Zahlungsmethoden
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Sie können auf der Checkout-Seite die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen, um die Bestellung zu bezahlen.
3. Zahlungsablauf
Die Zahlung einer Bestellung erfolgt normalerweise nach folgendem Ablauf:
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Wählen Sie die gewünschten Produkte aus;
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Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Checkout-Seite;
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Geben Sie die Lieferinformationen ein;
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Wählen Sie die Zahlungsmethode;
-
Bestätigen Sie die Bestellinformationen und schließen Sie die Zahlung ab.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den weiteren Bearbeitungsprozess überführt.
4. Zahlungssicherheit
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Informationen während des Zahlungsvorgangs.
Zahlungsbezogene Informationen werden über sichere Zahlungsprozesse übertragen und überprüft. Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Transaktionen zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine sichere Netzwerkumgebung verwenden und Ihre persönlichen Kontoinformationen sorgfältig schützen.
5. Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen
Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise:
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Zahlung nicht erfolgreich;
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Anzeige einer Zahlungsstörung auf der Seite;
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Bestellstatus wurde nicht rechtzeitig aktualisiert;
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Keine Bestellbestätigung nach der Zahlung erhalten;
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Zahlungsinformationen korrekt sind, und kontrollieren Sie den Status Ihres Zahlungskontos.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und stellen Sie die Bestellinformationen bereit, damit eine weitere Prüfung durchgeführt werden kann.
6. Bearbeitung doppelter Zahlungen
Wenn Sie feststellen, dass dieselbe Bestellung mehrfach bezahlt wurde, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Zahlungszeitpunkt;
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Zahlungsmethode;
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Relevante Zahlungsnachweise.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und Bearbeitung entsprechend der tatsächlichen Zahlungssituation.
7. Zahlungsmethode für Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann durch die Bearbeitungszeiten von Banken, Kreditkarteninstituten oder Zahlungsdienstleistern beeinflusst werden. Die tatsächliche Gutschriftzeit richtet sich nach dem Bearbeitungsergebnis der jeweiligen Institution.
8. Hinweise zu Bestellbeträgen und Gebühren
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellbetrag berechnet:
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Bestellbetrag < 181,23 €, Versandkosten betragen 6,14 €;
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181,23 € ≤ Bestellbetrag, Versandkosten betragen 0 €.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellzahlungen oder Rückerstattungsprozessen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Kontaktadresse: 1521 28th St,Rock Island,IL 61201, US
Kundendienst-E-Mail: reply@xelvorniqa.com
Kundendienst-Telefon: +1 (309) 788-2645
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)